【厚木市】水道トラブルの連絡先、宅内か道路側か・賃貸か持ち家かで変わる

台所の蛇口から水がポタポタ落ちていた、トイレが流れにくくなった、床が濡れている。そんな場面で「まず誰に連絡すればいい」と迷ってしまう方は、多いと思います。

厚木市の地域情報メディア『あつぎロケーション』のライター、さくらこです。わたし自身も以前、水まわりのことを調べようとして、市役所に連絡するのか、業者を自分で呼ぶのか、なかなか分からなくて戸惑ったことがあります。

この記事では、厚木市で水道トラブルが起きたときに「まず何を確認するか」を、症状や住まいの状況ごとに整理しつつ、実際に依頼できる指定工事店を3つ紹介しています。

まず症状を二つに分けて考える

水道トラブルと一口に言っても、水漏れとつまりでは確認先が変わります。これが意外と気づきにくい分かれ道です。

水漏れは、給水管や蛇口からの水の問題。つまりは、排水の問題。給水設備と排水設備は担当が異なります。

これらを同じ「水まわりのトラブル」としてまとめてしまうと、連絡先を調べるときに迷いが増えます。まず症状の種類を整理してから動くと、窓口が絞りやすくなります。

厚木市の水道事業はどこが担当しているか

見落としやすいのが、厚木市の上水道は市役所ではなく神奈川県企業庁が管理しているという点です。窓口は厚木水道営業所で、上下水道料金の手続きや問い合わせもここが窓口になります。

一方、公共下水道に関する問い合わせ窓口は、厚木市役所の河川下水道総務課です。道路の下の公共下水道施設に詰まりや破損が疑われる場合は、こちらへ連絡します。

「市役所に相談すれば修理してくれる」と思いがちですが、宅内の設備修理は直接行っていません。連絡先を押さえる前に、担当がどこかを確認しておくと動きやすいです。

賃貸と持ち家で変わる最初の連絡先

賃貸住宅の場合は、自分で業者を呼ぶ前に管理会社か大家さんへ連絡するのが基本です。先に自分で業者を呼んでしまうと、費用の負担について後でもめることがあります。

入居時の書類に緊急連絡先が書いてある場合も多いので、まずそちらを確認するのが早い。夜間でも対応の可否をまず聞いてみる価値はあります。

持ち家の場合は、宅内の設備は自分で修理業者を手配します。費用も基本的に自己負担なので、見積もりの確認を先にしておくと安心です。

戸建てとマンションで違う確認の流れ

マンションや集合住宅では、建物全体の給水設備や排水管の管理は管理組合や管理会社が担っている場合があります。個人が直接業者を手配すると、建物共用部分との境目で後々確認が必要になることも。

戸建ての場合は、建物の中の設備はすべて自分の管理範囲になります。排水も、建物の外の公共マスより奥側は自己管理。ここが境目です。

元栓を先に確認したい場面

水が出続けている、床が濡れているなど急いで止めたい場面では、業者を待つ前に元栓を閉めることを考えてみてください。

元栓の場所は、引っ越したばかりだとなかなか分からないことも多いですよね。普段から確認しておくと、いざというときに焦らずに動けます。

道路側と宅内側でどちらの負担になるか

漏水が見つかったとき、道路側か宅内側かで修理費用の負担が変わります。

水道メーターより道路側の漏水は、神奈川県営水道がサービス修理を行っている場合があります。ただし、障害物がある場合や特殊な復旧が必要な場合は自己負担になることもあり、詳細は厚木水道営業所への確認が必要です。

水道メーターより宅内側の設備はお客さまの財産であり、修理費用は基本的に自己負担になります。設備の所有者が費用を負う仕組みです。

厚木市で頼める指定工事店を3つ紹介

急なトラブルで業者を探すとき、「指定給水装置工事事業者（水道局指定工事店）かどうか」は一つの判断の目安になります。ここでは厚木市エリアで対応実績のある3社を紹介します。費用や対応範囲は各社・状況によって異なるので、依頼前に必ず公式サイトや電話で最新情報を確認してください。

社名	特徴・対応	所在地・連絡先
有限会社原設備工業	厚木市及川に拠点を置く地域密着の指定工事店。上・下水道の両方で指定を受けています。依頼前に公式情報をご確認ください	厚木市及川2-3-16／046-242-6171
有限会社藤田管工	温水エリアで長く活動する指定工事店。下水道の詰まりや排水トラブルの相談にも対応しています。依頼前に公式情報をご確認ください	厚木市温水1869-1／046-247-4880
有限会社岩崎設備	旭町にある指定工事店。市街地に近い場所にあるため、周辺にお住まいの方には相談しやすい距離感です。依頼前に公式情報をご確認ください	厚木市旭町4-16-10／046-228-4173

わたし自身も業者を探すときは、すぐ来られるかどうかだけで決めそうになるんですが、ここは少し立ち止まる場面かなと思っています。夜間割増の有無、見積もり後のキャンセルが可能かどうか、この2点だけでも先に電話で確認しておくと、後から料金で驚くことが減ります。

夜間や休日にトラブルが起きたときは

平日の日中以外にトラブルが起きると、どこへ連絡すればいいか本当に迷いますよね。夜間や休日でも動ける連絡先を、あらかじめ把握しておくと安心です。

夜間対応の窓口や指定工事店の連絡先は、各公式サイトや入居書類で最新情報をご確認ください。番号は変更されることがあります。

水道料金が急に上がったときの確認先

「先月より料金が倍になっている」というとき、地中や壁の中で気づかないうちに漏水している可能性があります。まず水道メーターのパイロット（指針の小さな回転部分）が動いているかを確認してみてください。

宅内の漏水を修理した後、一定の条件を満たす場合は神奈川県企業庁に使用水量の認定を申請できる場合があります。漏水箇所や水量によって対応が異なるため、まず厚木水道営業所に状況を伝えて相談するのが確実です。

業者を選ぶ前に確認しておきたいこと

急いでいると、検索して最初に出てきた業者にそのまま電話してしまいがちです。でも、料金体系や対応範囲は業者ごとに違うので、少しだけ確認を先にしておくのが後悔しない道かなと感じています。

出張費・見積もり料の有無、修理範囲の境目、夜間料金の扱いはあらかじめ聞いておきたいところ。

また、厚木市の消費生活センターには水道修理の高額請求に関する相談窓口もあります。作業後に金額に納得できない場合は、その場での支払いを保留して相談することも一つの選択肢です。

公式情報を手元に置いておくと動きやすい

窓口の電話番号や受付時間は変わることがあるので、この記事でご紹介した情報も、最新かどうかを公式サイトで確かめてください。特にコールセンターの番号と夜間の緊急ダイヤルは手元にメモしておくと動きやすいです。

厚木水道営業所（神奈川県企業庁）、下水道の問い合わせは厚木市役所の河川下水道総務課、この二か所を把握しておくだけでもずいぶん違います。

今日まず一つだけやっておくこととして

今日できる一歩があるとしたら、家の中の元栓の場所を一度確認しておくことだと思っています。水道メーターがどこにあるか、元栓が閉められるかどうか、これだけ把握しておくと、いざトラブルが起きたときに冷静に動けます。

わたし自身も、以前は元栓の場所を把握していなくて、調べながら焦った経験があります。今はちゃんとメモを残しておくようにしました。賃貸の方は入居時の書類に緊急連絡先が記載されていることが多いので、今日の時間があるときに一度確認してみてください。

この記事が、急な水まわりのトラブルで慌てているときの手がかりになったらうれしいです。まず元栓の場所だけ、今日確認してみてくださいね。